Давайте рассмотрим, как в таком случае нужно составить задание для участников. Важно расставить приоритеты и определить, какие именно функции вы хотите протестировать, например, процесс оформления заказа в интернет-магазине или процесс регистрации нового пользователя на сайте. Цифровые низкодетализированные прототипы — серия вайрфреймов для тестирования пользовательских сценариев и простой навигации. Как и в случае с бумажными прототипами, они дают лишь ограниченную обратную связь об опыте взаимодействия. Такие прототипы редко тестируют с участниками, поскольку любые юзабилити-тесты — это довольно дорого, а бумажные прототипы не позволяют получить от пользователей содержательную обратную связь.
Постановка Целей И Задач
Данную книгу (с развернутым описанием практической ценности) также рекомендуем в рамках статьи о методах UX-тестирования. Платформа тестирования берет на себя роль модератора и администрирует задачами для участника. Исследователь проектирует исследование и загружает задания с инструкциями на платформу. После того, как данные тестирования будут записаны и собраны, исследователь приступает к изучению и анализу этих видеозаписей. Привычки и мышление сложно изменить, поэтому обязательно нужно устранить любые препятствия, с которыми может столкнуться или сталкивается человек.
Число участников, необходимое для проведения юзабилити-тестирования зависит от типа исследования. Критически важным этапом является выбор подходящих участников для тестирования. Респонденты должны быть представителями целевой аудитории продукта. Их профиль и характеристики должны соответствовать тем пользователям, для которых разрабатывается продукт.
Или же вы можете дополнить количественное исследование несколькими интервью с пользователями, чтобы глубже изучить опыт тех участников, которые столкнулись с трудностями при выполнении задания. Во время usability-тестирования исследуют то, что люди делают, а не то, что говорят. A/B тестирование — это метод сравнения двух или более версий одного элемента продукта, чтобы определить, какой из них работает лучше с точки зрения юзабилити. Например, можно провести A/B тестирование для кнопки с разными цветами или текстом, чтобы определить, какая из них обеспечивает большую конверсию. Модерированное юзабилити тестирование предполагает активное участие исследователя, который наблюдает и взаимодействует с пользователями во время тестирования. Исследователь может задавать вопросы, предоставлять подсказки или уточнять ситуации для участников теста.
Оказалось, что большинству людей плеер внутри этого функционала не нужен. Хорошо разработанный план исследования обеспечивает структурированный и системный подход к нему и позволяет получить надежные результаты. Гипотезы — это предположения о том, как продукт или сервис влияет на поведение и восприятие пользователей, которые нужно подтвердить или опровергнуть в ходе тестирования.
Определить, Что Будет Тестироваться
- 5-8 для качественного тестирования, 20 и больше для количественного.
- Их можно разделить на быстрые внедрения и рекомендации по улучшению UX или Consumer Experience.
- Такое юзабилити-тестирование отлично подходит для сбора качественных данных, поскольку координатор может наблюдать за мимикой и телодвижениями участника или задавать дополнительные вопросы.
В-третьих, для проведения удаленного юзабилити-тестирования потребуется надежное интернет-соединение, инструменты для видеоконференций, такие как Zoom или Skype. Это позволит вам https://deveducation.com/ проводить тестирование с участниками, находящимися в разных географических локациях, что увеличивает разнообразие респондентов и делает результаты более репрезентативными. Во-первых, для записи действий пользователей, а также их реакции на интерфейс потребуется качественная камера. Камера должна быть установлена таким образом, чтобы фиксировать как экран, так и лицо пользователя.
В современном цифровом мире, где конкуренция между сайтами и онлайн-сервисами только усиливается, ключевым фактором успеха становится удовлетворенность и лояльность пользователей. Одним из наиболее эффективных способов повышения этих показателей является юзабилити-тестирование — процесс, позволяющий понять потребности и проблемы пользователей вашего продукта. Используйте методики, которые описаны в данной статье, чтобы создать лучший пользовательский опыт в рамках вашего сайта или приложения. Количественное тестирование юзабилити предполагает измерение пользовательского опыта с помощью данных. При количественном тестировании цель состоит в том, чтобы выяснить, что происходит на сайте или в приложении.
В ходе тестирования дизайнер заметил, что трое респондентов переходили на Youtube, чтобы прослушать мелодию и поставить таб в нужное место. Представьте, что вы сделали для клиента приложение по доставке пиццы. Теперь надо проверить, смогут ли пользователи выбрать нужную пиццу, сделать заказ, как быстро у них это получится. Для этого юзабилити тестирование набирают группу респондентов и тестируют на них приложение.
Стартапам, чтобы привлечь людей на тестирование, хорошо бы дать им вознаграждение. Это может быть бартер в виде продуктов от тестируемого сервиса, подписка, или купон на определенную сумму или услуги. Так, сайт с курсами английского дарит респондентам бесплатные уроки. В среднем по рынку одному респонденту FrontEnd разработчик платят 1-1,5 тысячи рублей. Результаты теста проанализировали командой и решили, что надо интегрировать Youtube–плеер в этот интерфейс. Но когда приложение запустили, то увидели, что Ютубом пользуется около 1% аудитории.
🆗 Формируем вопросы для респондентов, это может быть сценарий с одним или несколькими заданиями. В нашем случае, это количество отказов на этапе заполнения формы обратной связи. К примеру, у нас отваливаются клиенты на каком-то этапе воронки продаж. Проблема должна быть существенной, например, ситуация часто повторяется, сильно влияет на бизнес-показатели. Определяем ресурсы и инструменты для проведения тестирования.
Специализируется на дизайне b2b-сервисов и проектировании пользовательских интерфейсов. Опыт работы в агентствах, продуктовых и сервисных компаниях (МТС – связь и экосистема цифровых сервисов, Яндекс — Еком и Райдтех). И перед тем, как проводить исследование, идеально было бы протестировать тестирование, то есть обкатать задание и вопросы на одном-двух респондентах.
Методы Анализа Юзабилити
Они помогают вовлечь пользователей, собрать обратную связь, а также понять, что именно нужно улучшить. По итогам у вас будут результаты, отклики участников в комфортном для интерпретации виде. Сервис позволяет просматривать страницы, которые тестируют, в виде тепловых карт активности. Для исследования юзабилити интерфейса можно воспользоваться платными или бесплатными сервисами. Если в ходе исследования респондент отвлекается на наблюдателя с блокнотом, это может привести к сложностям и неверным результатам. Кого-то может сбивать с мысли, что исследователь тут же фиксирует его ответы.
Во время сессии юзабилити-тестирования исследователь (он же модератор или фасилитатор) просит участника выполнить несколько задач и достичь определенных целей с помощью интерфейса. Пока участник занят задачами, модератор наблюдает за поведением участника и делает заметки, в том числе и о том, что говорит участник тестирования. Исходя из результатов тестирования, разработчики и дизайнеры вносят необходимые изменения в продукт с целью улучшения его юзабилити. Например, это может быть пересмотр дизайна интерфейса, оптимизация меню, улучшение производительности.
